About this role

Customer Support Specialist (German and English-speaking) DCG Daily tasks: - Obsługa klientów w języku niemieckim i angielskim za pośrednictwem telefonu oraz poczty elektronicznej - Udzielanie informacji dotyczących rezerwacji, dostępności i zasad korzystania z usług - Wsparcie klientów w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z organizacją pobytu - Dbanie o pozytywne doświadczenie użytkowników poprzez profesjonalne i empatyczne podejście - Realizacja celów jakościowych i ilościowych określonych dla zespołu - Aktywne uczestnictwo w szkoleniach i wdrożeniu, aby szybko osiągnąć pełną samodzielność - Współpraca z zespołem i przełożonymi w zakresie usprawniania procesów obsługi klienta Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 Dobra znajomość języka angielskiego min.

B2 Umiejętność swobodnej komunikacji pisemnej i telefonicznej Dobra znajomość obsługi komputera i systemów biurowych Nastawienie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów Wysoki poziom empatii i zaangażowania w kontaktach z klientami Gotowość do pracy zmianowej w systemie 5 dni w tygodniu Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze klienta Oferujemy: Prywatną opiekę medyczną Dofinansowanie karty sportowej Premię wynikową Pakiet relokacyjny

Source listing: nofluffjobs_main