About this role

IT Application Support Engineer AVENGA (Agencja Pracy, nr KRAZ: 8448) Daily tasks: - Wsparcie i utrzymanie systemów laboratoryjnych w zakresie. - Reagowanie i rozwiązywanie niektórych incydentów występujących na poziomie systemu operacyjnego Windows. - Reagowanie i rozwiązywanie niektórych incydentów występujących na poziomie aplikacji danego systemu laboratoryjnego. - Zarządzanie konfiguracją ról oraz uprawnieniami użytkowników (tzw.

User Management). - Zarządzenie dostępem do dysków sieciowych. - Zarządzanie rekordami i relacjami między nimi w ITSM (ServiceNow). - Przeprowadzanie okresowych kontroli poprawności użytkowników zarejestrowanych w danym systemie. - Przeprowadzanie okresowych testów Backup&Restore dla danego systemu (procedury backupu są bardzo różne między systemami w scopie). - Przeprowadzanie okresowych weryfikacji logów systemowych tzw.

Audit Trail Review. - Przeprowadzanie okresowych kontroli poprawności danych w ITSM (ServiceNow). - Utrzymanie aktualności dokumentacji. - Wprowadzanie różnych zmian w systemach w ramach procesów Service Request Management oraz Change Enablement, m.in. upgrady wersji aplikacji, instalacja nowych klientów, migracje. - Kontakt z dostawcami. - Okresowe testy funkcjonalności systemu. Musts: Windows, Windows Server, DNS, TCP/IP, LAN, WAN, Active Directory, GPO, ServiceNow Znajomość systemów Windows oraz Windows Server.

Znajomość zagadnień bazodanowych, szczególnie SQL server w zakresie backupu i restore'u. Znajomość komend windowsowych. Umiejętność pisania skryptów wsadowych lub/oraz PowerShellowych. Znajomość zagadnień sieciowych związanych z DNS, TCP/IP, LAN, WAN. Znajomość Active Directory oraz GPO. Doświadczenie we wsparciu aplikacji, umiejętność czytania logów. Doświadczenie w pracy z systemem ITSM, idealnie z ServiceNow. Mile widziana znajomość Google Workspace.

Znajomość procesów Incident, Service Request, Problem Management oraz Change Enablement. Umiejętność pisania dokumentacji oraz czytania dokumentacji technicznej ze zrozumieniem. Ważne, dokładność w wykonywaniu zadań. Umiejętność priorytetyzowania zadań i pracy pod presją. Znajomość angielskiego na wysokim poziomie, niemiecki mile widziany.

Source listing: nofluffjobs_main