About this role

Lead Customer Success Engineer Xopero Software Daily tasks: - prowadzeniem zespołu, realizacją spotkań ewaluacyjnych (1:1), wyznaczaniem celów i ścieżek rozwoju, a także dbaniem o transfer wiedzy w zespole; - budowaniem, koordynowaniem i utrzymywaniem długofalowej, partnerskiej współpracy ze strategicznymi partnerami biznesowymi oraz klientami z segmentu Enterprise; - monitorowaniem kluczowych wskaźników efektywności (np.

Time-to-Value) oraz udoskonalaniem standardów operacyjnych wdrożeń; - zapewnianiem opieki merytorycznej, monitoringiem środowisk oraz obsługą zgłoszeń (Jira, e-mail) dla klientów o statusie VIP; - wykonywaniem analizy i oceny skomplikowanych środowisk klientów, połączonej z doradztwem w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych; - koordynacją i finalizowaniem najbardziej złożonych wdrożeń testowych i pozakupowych w wysoce niestandardowych i wymagających infrastrukturach; - projektowaniem wzorców dokumentacji wdrożeniowej oraz wyznaczaniem standardów jakości wykonanych operacji dla całego zespołu; - przekazywaniem interesariuszom kluczowej wartości biznesowej nowych produktów i nadchodzących wydań podczas dedykowanych spotkań i prezentacji.

Musts: VMware, Linux, Win Server, Active Directory Szukamy osoby, która: posiada min. 3 lata doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego, wsparcia produktu, inżynierii wsparcia klienta, technicznego sukcesu klienta lub na podobnym stanowisku w złożonym środowisku B2B; biegle posługuje się językiem polskim, a język angielski zna na poziomie min. C1; posiada doświadczenie w zarządzaniu zespołem; posiada techniczną wiedzę z obszarów: sieci - topologia, projektowanie, zarządzanie; bazy danych; wirtualizacja (min.

hyper-V i VMware), środowiska Linux & Win Server, Active directory (poziom: administrowanie/zarządzanie). Szczególnie docenimy: wykształcenie techniczne (IT); znajomość języka niemieckiego; znajomość technologii backupowych, security, storage, cloud computing, Cześć, tu Xopero Software! 👋🏻 Jako polski producent oprogramowania z 17-letnim stażem, rozwijamy autorskie produkty Xopero ONE, Xopero Unified Protection, GitProtect , z których korzystają giganci z listy Fortune 500 , m.in.

T-Mobile, Avis oraz Quest Diagnostics. Jako nieliczni na świecie oferujemy zaawansowaną ochronę środowisk fizycznych, wirtualnych, narzędzi DevOps i usług SaaS, wyznaczając kierunki w obszarze backupu i disaster recovery . Nasza technologia zabezpiecza pełne spektrum biznesowe: od pojedynczych urządzeń po złożoną infrastrukturę IT najbardziej wymagających klientów. Dołącz do zespołu ekspertów, którzy realnie wpływają na globalne bezpieczeństwo cyfrowe, jako Lead Customer Success Engineer 😎 Poszukujemy osoby, która będzie kompleksowo zarządzać pracą zespołu wdrożeniowego oraz sprawować nadzór nad procesami adopcji produktowej w firmie.

Rola łączy odpowiedzialność za budowanie, motywowanie i rozwój podległego zespołu z pełnieniem funkcji najwyższego autorytetu technicznego dla kluczowych klientów (VIP/Enterprise). Jak pracujemy: W naszej codziennej pracy stawiamy na Take Ownership - wierzymy, że proaktywność i branie odpowiedzialności za projekty to najlepsza droga do rozwoju. Nie boimy się wyzwań i zasady Think Big , bo ambitne cele pozwalają nam tworzyć unikalne rozwiązania w skali globalnej.

Wszystko to robimy w duchu Play Fair , budując relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Stale też stawiamy na Learn & Share - chętnie dzielimy się wiedzą i wspólnie szukamy inspiracji, wiedząc, że rozwój każdego z nas przekłada się na sukces całego zespołu. Oferujemy: współpracę na podstawie B2B lub UoP ze stawką w widełkach: - UoP: 12 500 - 15 000 PLN brutto - B2B: 89 - 107 PLN/h netto + VAT pracę w modelu stacjonarnym w jednym z naszych biur; pracę z wykorzystaniem języka polskiego i angielskiego.

Nasze biura znajdziesz w Warszawie, Krakowie, Sopocie, Bielsku-Białej oraz Gorzowie Wielkopolskim. A dodatkowo: 🌟 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B); 🌟 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B); 🌟 wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt; 🌟 welcome pack z miłymi niespodziankami; 🌟 budżet szkoleniowy na Twój rozwój; 🌟 bezpłatne lekcje języka angielskiego; 🌟 dofinansowanie do karty Multisport; 🌟 prywatną opiekę medyczną Luxmed; 🌟 dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną; 🌟 urlop menstruacyjny; 🌟 ubezpieczenie na życie; 🌟 imprezy i wyjazdy integracyjne.

Source listing: nofluffjobs_main