About this role

Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. szwedzkim Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o. Daily tasks: - Dzień zaczynamy od sprawdzenia zmian w procedurach, by zawsze być na bieżąco. Następnie udzielamy wsparcia klientom, łącząc rozmowy telefoniczne z zadaniami back-office, a w trudniejszych sytuacjach zawsze możemy liczyć na pomocną dłoń Team Leadera. - Odpowiadasz na pytania klientów drogą telefoniczną oraz mailową (back office).

- Udzielasz porad technicznych i pomagasz w umawianiu wizyt serwisowych. - Śledzisz bieżące procedury, by zawsze oferować rzetelne wsparcie. - Współpracujesz z zespołem i Team Leaderem, by wspólnie osiągać cele. - Wprowadzasz pozytywne zmiany na podstawie otrzymanego feedbacku. Musts: obsługa komputera, Dyspozycyjność Biegła znajomość języka szwedzkiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów. Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.

Sprawnej obsługi komputera – wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie. Otwartości na naukę, ciekawskiej natury i zaangażowania podczas szkoleń. Umiejętności współpracy w grupie i chęci pomagania innym członkom zespołu. Dyspozycyjność w godzinach 9-17 od poniedziałku do piątku. Wymagania pracy zdalnej: Stałe łącze internetowe, w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.

Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj! Czy czujesz, że Twój szwedzki zasługuje na coś więcej niż tylko okazjonalne rozmowy? Chcesz budować doświadczenia klientów jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie, pracując z Gdańska lub hybrydowo? Dołącz do nas i nadaj swojej karierze realne znaczenie w świecie CX! To oferujemy Wynagrodzenie w wysokości 8250 zł brutto + premię (do 800 zł brutto).

Elastyczność: możliwość pracy w biurze w Gdańsku lub w trybie hybrydowym lub zdalnym. Pełne wsparcie: szkolenie wdrożeniowe i pomoc zespołu, na którą zawsze możesz liczyć. Rozwój: w pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętność komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach. Stały, codzienny kontakt z żywym językiem szwedzkim w zgranym zespole. Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.

Bonus do 3000 zł brutto za każdą osobę, którą polecisz i która do nas dołączy. Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o. W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany.

Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.

Source listing: nofluffjobs_main