About this role

Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości (Dział Obsługi Klienta) Infakt Sp. z o.o. Daily tasks: - wspieranie merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez e-mail, telefon oraz czat - analizowanie, rozwiązywanie lub zgłaszanie błędów technicznych dotyczących działania aplikacji - realizowanie zmian systemowych - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie - aktualizowanie własnej wiedzy oraz dbanie o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach - kontaktowanie się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu - pozostawanie do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy Musts: Księgowość, Obsługa klienta, Komunikacja Aplikuj, jeśli: jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B masz min.

roczne doświadczenie w branży księgowej jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu (zespół pracuje między 7:00, a 22:00, poniedziałek - sobota) jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów) chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań Świetnie, jeśli także: masz wykształcenie związane z księgowością, np.

finanse i rachunkowość ukończyłaś/eś kurs księgowy Opis firmy Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze.

Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej Grupy Visma . Opis stanowiska Poszukujemy do zespołu Specjalistki / Specjalisty ds. Księgowości , czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta i poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie! Dodatkowe informacje Oferujemy : Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości Możliwość współpracy B2B Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby Dofinansowanie do usług księgowych inFakt Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie Grupowe zajęcia z języka angielskiego Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa Codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :) Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp.

z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt.

Source listing: nofluffjobs_main