About this role

Support Analyst (2nd line support) ITFS Sp. z o.o. Daily tasks: - Świadczenie wsparcia drugiej linii dla aplikacji biznesowych i platform, - Badanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów technicznych, - Wykonywanie działań z zakresu wsparcia administracyjnego i operacyjnego, - Wspieranie oraz szkolenie zespołów pierwszej linii wsparcia, - Monitorowanie wydajności i sposobu użytkowania aplikacji, - Przygotowywanie raportów operacyjnych oraz raportów o incydentach, - Współpraca z zespołami technicznymi i użytkownikami końcowymi w międzynarodowym środowisku, - Komunikacja z interesariuszami w języku angielskim.

Musts: ITIL, Azure, DevOps, SQL Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia aplikacji, platform lub systemów IT, Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientami oraz użytkownikami końcowymi, Dobra znajomość praktyk ITIL, Znajomość narzędzi do obsługi ticketów (preferowane ServiceNow ), Praktyczne doświadczenie w pracy z platformą Azure DevOps, Praktyczna znajomość języka SQL , Silne umiejętności analityczne oraz rozwiązywania problemów, Doskonałe umiejętności komunikacyjne i gotowość do pracy zespołowej, Płynna znajomość języka polskiego oraz dobra znajomość języka angielskiego na poziomie min.

B2/C1 . Mile widziane: Doświadczenie w pracy z platformą chmurową (preferowany Google Cloud Platform ). Miejsce pracy: Warszawa - praca zdalna z Polski z okazjonalnymi wizytami w biurze w Warszawie (2-4 dni na każde 2 miesiące) Start: ASAP (maksymalnie 30 dni okresu wypowiedzenia) Forma współpracy: B2B z ITFS Stawka: 75-100 PLN/h + VAT Proces rekrutacyjny: Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem ITFS -> Rozmowa techniczna -> Druga rozmowa (soft skills) -> Decyzja

Source listing: nofluffjobs_main