About this role

Technical Support Specialist Tpay Daily tasks: - zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, spotkania online), - diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów, - przygotowywanie i przekazywanie komunikatów dla klientów Tpay, - współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu zaawansowanych problemów technicznych, - dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania, - udział w spotkaniach i wsparcie wdrożeniowe klientów Tpay, - rozwój bazy wiedzy i sporządzanie bieżącej dokumentacji.

Musts: ELK Stack, Kibana, Grafana, Postman, SQL Dołącz do nas, jeśli: masz min. roczne doświadczenie w obszarze technicznego wsparcia klienta , efektywnie pracujesz w zespole jak i samodzielnie, z łatwością komunikujesz się z klientami w dowolnej formie (telefon, e-mail, spotkania online) , w przystępny sposób potrafisz tłumaczyć zawiłości IT osobom nietechnicznym, potrafisz dobrze organizować swoją pracę, zarządzać wieloma zadaniami i je priorytetyzować, jesteś gotowa/y do udziału w spotkaniach z klientami (samodzielnych oraz jako wsparcie), potrafisz budować satysfakcjonujące relacje z klientami, cechuje Cię zaangażowanie i chęć samodzielnego rozwiązywania problemów, znasz podstawowe zagadnienia z zakresu informatyki i technologii IT, na codzień pracujesz z wykorzystaniem: Elastic Stack: Kibana, Elasticsearch, Grafana, Postman, znasz i korzystasz z SQL, masz podstawy programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie , Twój j.angielski jest na poziomie min.

B2 - wykorzystasz go do: dokumentacji, komunikacji mailowej i okazjonalnych spotkań z anglojęzycznymi klientami. Rozwijaj się z polskim fintechem z siedzibą w sercu Poznania! Kim jesteśmy? Operatorem płatności dla e-commerce i usług online. Od ponad 15 lat ułatwiamy użytkownikom zakupy w sieci, pracując razem nad stale rozwijającą się bramką płatniczą. Na pewno znasz nas od dawna, bo jeśli zamawiasz jedzenie czy kupujesz bilety online —prawdopodobnie korzystasz z rozwiązań Tpay.

Wśród naszych klientów znaleźć można takie marki jak RTV Euro AGD, Media Expert, Jakdojade.pl, Koleo, PKP Informatyka, X-KOM, PZU, Pekao SA, Biedronka. Nasze wartości: W codziennej pracy cenimy wartości takie jak: Rozwój, Profesjonalizm, Kulturę osobistę i Zespołowość. Jest to kompas, który wyznacza nam kierunek każdego dnia. W Tpay liczą się ludzie. Mamy zgrane zespoły, które chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem.

Nowych pracowników nigdy nie zostawiamy samych sobie: możesz liczyć na preonboarding i onboarding, pełne wsparcie zespołu HR i członków Twojego nowego teamu. Przejdź na drugą stronę bramki płatniczej i poznaj nas bliżej! W Tpay możesz liczyć na: wynagrodzenie: 8500 - 11500 zł brutto UoP, biuro w ścisłym centrum Poznania, w Andersia Tower na 17. piętrze, możliwość 100% pracy zdalnej z okazjonalnymi wizytami w biurze - szanujemy Twoje preferencje, stałe godziny pracy 8.00-16.00, pracę z doświadczonym i różnorodnym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem, bezpłatne lekcje języka angielskiego, dofinansowanie do karty Multisport, prywatną opiekę medyczną PZU, ubezpieczenie na życie UNUM, Workation - pracę z dowolnego miejsca w Europie przez 3 miesiące w roku, wsparcie psychologiczne HEDEPY, zajęcia z jogi, siłownię w biurze, budżet szkoleniowy po okresie próbnym i 7 dni na rozwój w ciągu roku, produkty Pekao S.A.

i PZU na preferencyjnych warunkach (dotyczy UoP), nowoczesny sprzęt do pracy, regularne imprezy integracyjne, szansę na zdobywanie doświadczeń w obszarze fintech i pracę z fajnymi ludźmi ;) Brzmi ciekawie? APLIKUJ i dołącz do NAS!

Source listing: nofluffjobs_main