About this role

Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía. Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos) Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.

Gestión de reservas Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped. Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación Saber inglés. Francés y portugués es un plus. Se valorará experiencia Turnos rotativos: mañana, tarde, con polivalencia en bar y desayuno Contrato indefinido Incorporación inmediata ¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti! Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo: Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también! Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad! Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias. Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa. Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

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