About this role

Au sein d'un centre d'appel, vous êtes amené(e) à : - Vous assurer la relation avec les clients par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets, mails et par chat - Vous renseignez les clients et assurer le support de niveau 1 - Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2 - Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process

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