About this role

Rattaché(e) au Service Relation Client, vous assurez le suivi et la satisfaction d'un portefeuille de clients dédiés : - Relation client : Accueillir le besoin des clients, apporter une réponse rapide et précise, et assurer un suivi personnalisé et rigoureux. - Traitement des demandes : Assurer la parfaite traçabilité et gestion des demandes clients par mail et téléphone, saisir et envoyer les devis - Gestion des réclamations : Prendre en charge efficacement les réclamations du portefeuille confié, piloter leur résolution et participer à leur valorisation.

- Esprit transverse : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour optimiser la qualité de service.

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