About this role

Who We Are VML is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and award-winning human-first work for clients including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. In 2026, VML was named Campaign’s Global Network of the Year and ranked #2 Creative Network of the Year at Cannes Lions.

VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore. VML is part of WPP , the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

For more information, please visit www.vml.com and follow along on LinkedIn #WeAreVML. Consultant·e Sénior – Transformation, Marketing & Expérience Client VML Consulting est le cabinet de conseil en transformation de l’expérience client de VML France (groupe WPP, leader mondial des services de communication et de marketing). Nous accompagnons des clients grands comptes et acteurs de 1 er plan dans la définition et la mise en œuvre de transformations stratégiques, au croisement du business, du marketing, de la data, de la technologie et de la créativité.

Structuré autour de trois pôles — Business Consulting, Data, Technology & Digital — le cabinet intervient de bout en bout, de la vision à l’exécution, avec une forte conviction : la performance passe par une expérience client réinventée, portée par la data et l’IA. Nous recrutons un Consultant Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour rejoindre notre Practice Business Consulting. Votre mission Vous intervenez sur des projets à fort enjeu sur des problématiques variées de transformation, d’expérience client, de CRM, d’IA, ou encore de change management sur des clients exigeants (luxe, retail, services financiers, hôtellerie…), en B2C et en B2B : Définir la vision stratégique et les roadmaps Identifier des opportunités et use cases innovants Concevoir des stratégies d’engagement et des parcours clients, en en mesurant les impacts Repenser les process et les organisations, notamment dans des contextes d’intégration de l’IA / de l’agentique Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la mise à l’échelle Accompagner les équipes clientes dans le changement et l’adoption des outils Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durable des actions déployées Votre profil Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, sur des sujets de transformation, change management, marketing et expérience client, idéalement dans le conseil Vous êtes reconnu.e pour votre leadership, votre esprit analytique et votre capacité à synthétiser des enjeux complexes Vous disposez de solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap, construction de use cases,…) Vous avez une bonne connaissance / appétence aux sujets d’IA Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés et exigeants <li data-leveltext="" data-fo

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