About this role

A propos de nous Nouvelle marque d'appareillages électrique dédiés à la mesure de l'énergie, la supervision et le pilotage des équipements, LETTEL commercialise ses produits et solutions auprès de professionnels du secteur : intégrateurs, tableautiers, distributeurs et installateurs. Points clés de notre environnement de travail : - Environnement dynamique - Entreprise en forte croissance - Potentiel de développement important Jeune entreprise de matériel électrique en forte expansion, nous recherchons un ingénieur produit pour développer notre offre et services à destination de notre clientèle BtoB .

Vos missions Rattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour principales missions de : Support Technique : - Recevoir et analyser toute demande, interne ou externe, relative à un besoin d'assistance technique à l'installation, la mise en service, la programmation ou l'utilisation des produits ou logiciel Lettel, et y apporter une réponse pertinente. - Enregistrer les demandes d'assistance produits dans l'objectif d'amélioration des supports techniques.

- Partager les informations techniques en interne et externe. - Vérifier la cohérence des supports techniques, proposer des axes d'amélioration, puis procéder à leur mise à jour. - Intervenir ponctuellement sur site afin d'accompagner les clients lors de la mise en service, du paramétrage ou du dépannage des équipements. Développement Produit et Logiciel : - Participer au développement de l'offre produit, logiciel et service - Analyser l'environnement concurrentiel et les fonctionnalités de l'offre concurrentielle - Assurer une veille technologique sur les protocoles de communication afin d'orienter et de pérenniser les développements futurs.

Source listing: francetravail