About this role

Du überwachst und verwaltest unsere internen Systeme sowie die Hardware bei unseren Kund*innen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft. Deine Arbeit orientiert sich an unseren nationalen und internationalen IT-Strukturen, in die Du bei Bedarf ebenfalls eingebunden wirst. Werde Teil des europäischen IT-Support-Teams, arbeite eng mit Kolleg*innen in anderen EU-Märkten zusammen und unterstütze sie bei Bedarf. Als technische r Ansprechpartner in für unser Client Services Team unterstützt Du bei allen Fragen rund um Ticketing-Equipment in unseren Venues.

Du verwaltest unser zentrales Geräte- und MDM-System und passt Geräteprofile flexibel an. Du behältst jederzeit den Überblick über unsere Hardware und führst genaue Asset-Listen. Du stellst sicher, dass unsere IT-Systeme den AXS-Sicherheitsstandards entsprechen. Du bearbeitest Service-Desk-Tickets aus Deutschland – schnell, professionell und lösungsorientiert. Du installierst, wartest und reparierst AXS-Equipment an verschiedenen Veranstaltungsstandorten in Deutschland.

Du arbeitest eng mit dem Senior IT Manager Europe zusammen und unterstützt Dein Team bei allen IT-Herausforderungen. Du hast Erfahrung im 2nd-Level-Support und brennst für IT-Themen. Du kennst Dich sehr gut mit Windows-Clients aus und hast idealerweise erste Berührungspunkte mit MacOS. Du bringst Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Virtualisierung (z. B. Hyper-V) mit. Netzwerkthemen wie IPv4/IPv6, VLANs und WLAN sind Dir vertraut.

Erfahrung mit Mikrotik, Ubiquiti oder Cisco Meraki ist ein Plus. Du kannst iOS- und Android-Geräte über MDM verwalten. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und achtest auf Details. Du kommunizierst klar, geduldig und kannst technische Themen auch Nicht-Techniker*innen verständlich erklären. Du fühlst Dich wohl in einem schnelllebigen Umfeld, bist flexibel und arbeitest gerne mit vielen verschiedenen Ansprechpartner*innen zusammen.

Du bringst eigene Ideen ein, denkst innovativ und möchtest Dinge voranbringen. Nichts ist vergleichbar mit Live: Gänsehautmomente und große Emotionen bei den populärsten Bands und Künstler:innen unserer Zeit. Flexibilität in Arbeitsort und -Zeit: u.a. mobiles Arbeiten, Workation und Teilzeitmodelle. Einzigartiges Team: hoher Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und eine offene “Come-as-you-are” Kultur. Wir legen großen Wert darauf, eine Atmosphäre zu schaffen, die Diversität jeglicher Art wertschätzt! Team Events sind genauso selbstverständlich wie regelmäßiges Feedback.

Weiterentwicklung: Du entwickelst dich in deinem Tempo und erlangst zielgerichtete Förderung. Beste Lage: Unser Büro ist super zentral gelegen und bestens mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Rad zu erreichen. Bezuschussung des Deutschlandtickets und Jobrad-Leasing.

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