About this role

IT Specialist [M/F] Arche Solutions Daily tasks: - zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników komputerów z systemem Microsoft Windows oraz urządzeń peryferyjnych, - diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz systemem operacyjnym, - wsparcie użytkowników w zakresie pakietu Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive), - instalacja, konfiguracja i przygotowanie stanowisk pracy oraz obsługa procesu onboardingu, wymiany i odbioru sprzętu, - instalacja, konfiguracja i rozwiązywanie problemów z drukarkami, skanerami, monitorami, stacjami dokującymi oraz innymi urządzeniami peryferyjnymi, - zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla aplikacji biznesowych oraz eskalacja bardziej złożonych zgłoszeń do zespołów II linii, - rejestrowanie, klasyfikowanie i realizacja zgłoszeń w systemie ITSM zgodnie z obowiązującymi SLA, - prowadzenie dokumentacji technicznej oraz aktualizacja bazy wiedzy, - zarządzanie ewidencją sprzętu IT, licencji oraz przypisaniem urządzeń do użytkowników, - zapewnienie profesjonalnej obsługi użytkowników oraz bieżąca komunikacja dotycząca statusu zgłoszeń i proponowanych rozwiązań.

Musts: Microsoft min. 5-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, praktyczna znajomość administracji oraz rozwiązywania problemów w systemie Microsoft Windows 11, znajomość pakietu Microsoft 365, podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi), doświadczenie w obsłudze drukarek sieciowych oraz urządzeń peryferyjnych, podstawowa znajomość zarządzania użytkownikami w Active Directory / Microsoft Entra ID, doświadczenie w pracy z systemami IT Service Management (ITSM), umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na współpracę z użytkownikiem, bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę w międzynarodowym środowisku.

Source listing: nofluffjobs_main