About this role

Du analysierst und bearbeitest IT-Support-Anfragen per Telefon, Fernwartung und vor Ort im Rahmen des First-Level-Supports Du erfasst, kategorisierst, priorisierst und überwachst Tickets in unserem Ticketsystem und stellst eine nachvollziehbare Bearbeitung sicher Du kommunizierst transparent und verbindlich mit den betroffenen Kolleginnen und Kollegen über Bearbeitungsstand, nächste Schritte und Lösungswege Du koordinierst offene Anliegen eigenständig, fasst bei internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern nach und sorgst dafür, dass Themen nicht liegen bleiben Du übernimmst administrative IT-Aufgaben, insbesondere die Pflege des IT-Inventars, Dokumentationen sowie Bestellungen Du installierst, konfigurierst und aktualisierst IT-Arbeitsplätze und weitere Systeme und wirkst an einem stabilen und sicheren IT-Betrieb mit Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.

B. als Fachinformatiker:in, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation Du bringst gute Kenntnisse im Betrieb und in der Störungsbeseitigung von Microsoft-Windows-Server- und Client-Umgebungen sowie gängigen Microsoft-Anwendungen mit Du kennst dich mit Hardware und Netzwerktechnik aus – insbesondere mit Desktop-Systemen, Peripheriegeräten, Druckern, Scannern und Routern Du arbeitest selbstständig, strukturiert, sorgfältig und verantwortungsbewusst Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen weiterzuhelfen, erklärst Sachverhalte verständlich und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen serviceorientiert Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich.

Dabei gehst du proaktiv auf unterschiedliche Ansprechpartner zu, hältst sie zuverlässig auf dem Laufenden und fasst bei offenen Themen eigenständig nach Du behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und setzt Prioritäten nachvollziehbar Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Renommierte, transaktionsorientierte Wirtschaftskanzlei mit hohem Qualitätsanspruch und wertschätzendem Miteinander Spannende Aufgaben und Projekte an der Schnittstelle von IT, AI und Legal Tech Moderne, leistungsfähige IT-Infrastruktur sowie Arbeit mit aktuellen Microsoft-, Endpoint-, Security- und AI-Technologien Vielseitiges Aufgabenfeld mit echter Verantwortung, Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen Familienfreundliche Benefits, unter anderem Kinderbetreuungszuschuss und Unterstützung bei der Kita-Suche Attraktive Zusatzleistungen wie EGYM Wellpass, Hrmony-Sachbezug und digitale Essensmarken

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